常見問題 (FAQ)

Q: 使用日本廚刀有什麼要注意的地方？

A: 

- 由於鋼材硬度高，請勿切冷凍食材或剁骨，刀刃可能會因此缺口。
- 使用完請盡速以冷水或溫水使用海綿手洗，洗淨後用毛巾或細纖維布輕輕擦乾。即便是不易生鏽材質製成的刀，若長期放在非常潮濕的環境下，也有可能略為生鏽（例如使用完後泡在水槽裡，過了很久才洗淨的狀況）。
- 請不要用洗碗機清潔刀子。
- 定期以磨刀石保持刀刃鋒利。

Q: 買刀會附刀鞘（刀套）嗎？

A: 部分刀款是包含刀鞘一起出售，您可以從商品名來判斷。若您欲選購的刀款商品名中，沒有標示「附刀鞘」，則該商品出貨時是以原廠提供的盒子裝載刀具，刀鞘的話需另外購買。

Q: 刀子可以運送到哪些地方呢？

A: 所有訂單從日本出貨，我們送往超過 100 個國家。詳情請見關於配送方式。

Q: 有提供刻字服務嗎？

A: 廚刀刻字是付費加購的方式，採用機器雕刻，一把刀的一處刻字費用為¥2,750日圓。相關的注意事項請見「廚刀刻字【機器雕刻】」商品頁面說明。

Q: 訂單多久會發送呢？ 

A: 如有現貨，我們將在收到付款後的第二個工作天寄出。週六、週日及日本的國定假日為店休日，不出貨。

如無現貨，您會在商品頁看到「銷售一空」的字樣。若您有客製需求，如加購刻字服務等，則在出貨前需多加 7-10 個工作天。

Q: 有哪些付款方式呢？

A.: 付款方式目前有 PayPal、信用卡 (Visa, Mastercard, American Express) 、Google Pay、Apple Pay、Amazon Pay，可在結帳時自行選擇。商店頁面最下方有貨幣轉換清單功能，提供您自由選擇結帳的貨幣。

Q:為什麼商品的價格有小數點？

A: 商店的預設貨幣是日圓，但為方便您查看，系統會自動根據您的所在地，以商店當天匯率轉換成您所在地使用的貨幣，因此價格可能會出現小數點。也由於依據當天的商店匯率轉換，若您在不同日期造訪我們的網站，所查到的同一商品的價格，可能略有差異。

Q: 你們是採取什麼方式送貨呢？

A: 我們提供兩種選擇：郵局國際快捷 EMS [僅限收件地為台灣、香港、澳門和中國] 和國際快遞 [ DHL 或 FedEx ]。

Q: 如果我選擇國際快遞，預計多久可以收到貨？

A: 以國際快遞運送的商品通常需要 4 至 10 天到達最終目的地。請注意，12月假期的貨物運送量較大，可能會導致送達天數延遲。

Q: 以國際快遞的商品是否有保險？

A: 有的，這是國際快遞的優勢之一。

Q: 我可以查詢寄送的進度嗎？

A: 可以的。商品出貨以後，您會收到系統發送給您的電子郵件，您可以依據郵件中提供的追蹤編號查詢。

Q: 退換貨的規定為何？

A: 請至【退換貨規定】頁面確認細節。