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常見問題 (FAQ)

Q: 使用日本廚刀有什麼要注意的地方?

A: 

- 請勿切冷凍食材或剁骨,刀刃可能會因此崩口。
- 以溫水使用海綿手洗,並用毛巾擦乾。
- 請不要用洗碗機清潔刀子。
- 定期以磨刀石保持刀刃鋒利。

 

Q: 刀子可以運送到哪些地方呢?

A: 我們送往超過 100 個國家。詳情請見關於配送方式

 

Q: 訂單多久會發送呢? 

A: 如有現貨,我們將在收到付款後的第二個工作天發貨。如無現貨,我們會透過電子郵件與您聯繫,告知商品的到貨日期。

 

Q: 有哪些付款方式呢?

A.: 我們接受信用卡付款 (Visa, Master, 美國運通及 PayPal) 

 

Q: 你們是採取什麼方式送貨呢?

A: 我們提供兩種選擇:標準國際運送(一般)和國際快遞 [註:由於 COVID-19 疫情影響,目前僅以國際快遞配送]。我們建議您選擇國際快遞,因為能更快、更安全地送達。

 

Q: 如果我選擇國際快遞,預計多久可以收到貨?

A: 以國際快遞運送的商品通常需要 7 至 10 天到達最終目的地。請注意,12月假期的貨物運送量較大,可能會導致送達天數延遲。

 

Q: 以國際快遞的商品是否有保險?

A: 有的,這是國際快遞的優勢之一。

 

Q: 我可以查詢寄送的進度嗎?

A: 可以的。商品出貨以後,您會收到系統發送給您的電子郵件,您可以依據郵件中提供的追蹤編號查詢。

 

Q: 退換貨的規定為何?

A: 如果您發現產品有任何缺陷(或在運輸過程中發生的損壞等),只要在產品到貨後 7 天內退貨至下方所列的地址(費用由我們承擔),我們將接受退換貨。退貨前請以電子郵件聯繫我們。

若因顧客自身因素而退貨時,只有在商品未開封、未使用的情況下,並在商品到貨後 7 天內退回(退回運費由顧客自行承擔),才會接受退貨。退貨時,將退還顧客支付給我們的金額(因顧客自身因素退貨時,將扣除運費)。

請寄回下方地址:

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